Antes de comenzar

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre Sergio González Giraldo, instructor de yoga, y las personas que se suscriben a la plataforma dasyogainstructor.com. Su propósito no es levantar barreras, sino dejar claras las reglas del espacio que compartimos, para que todos sepan con qué cuentan.

Este proyecto nace de una convicción: que el yoga, la meditación y la respiración puedan practicarse de forma seria, cuidada y accesible. Las condiciones que siguen buscan proteger ese espacio tanto a quienes practican como al trabajo que lo sostiene y hacerlo desde la confianza, que es la base de esta relación.

Hemos procurado escribir este documento en un lenguaje claro y directo. Donde una cláusula sea necesariamente técnica, encontrarás una explicación en términos sencillos. Te invitamos a leerlo con calma: entender bien estas condiciones es parte de practicar con tranquilidad.

Al registrarte y utilizar la plataforma, aceptas lo aquí establecido, junto con la Política de Privacidad y el Aviso de Salud y Descargo de Responsabilidad, que forman parte integral de este acuerdo.

1. Identificación de las partes y definiciones

1.1. El Instructor. El presente contrato se celebra con Sergio González Giraldo, mayor de edad, identificado con cédula de ciudadanía número 1.128.406.566, quien actúa en nombre propio y ejerce su actividad comercial bajo la denominación comercial “Das Yoga Instructor”, a través del sitio web dasyogainstructor.com. Para efectos de este documento, se le denominará “el Instructor”.

1.2. El Usuario y el Suscriptor. Este documento distingue dos figuras:

• El Usuario: toda persona natural, mayor de edad, que se registra en la Plataforma, con independencia de que contrate o no un plan de pago. Se incluye aquí, por ejemplo, a quien se registra para acceder a clases o contenidos gratuitos ofrecidos ocasionalmente al público.
• El Suscriptor: el Usuario que, además de registrarse, contrata y paga uno de los planes de suscripción ofrecidos por el Instructor.

Todo Suscriptor es también un Usuario. Las condiciones referidas al “Usuario” aplican a toda persona registrada; las referidas al “Suscriptor” aplican únicamente a quienes mantienen un plan de pago activo.

1.3. Aceptación. El registro en la Plataforma implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y el Aviso de Salud y Descargo de Responsabilidad, que forman parte integral de este acuerdo.

1.4. Canales de contacto. El Instructor pone a disposición los siguientes canales:

• Correo electrónico: hola@dasyogainstructor.com
• WhatsApp: +57 313 6493133
• Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia

1.5. Definiciones. Para facilitar la lectura, los siguientes términos tendrán el significado que aquí se indica:

• La Plataforma: el sitio web dasyogainstructor.com y todos sus servicios asociados.
• El Aula Virtual: el espacio de acceso restringido, dentro de la Plataforma, donde se accede al Contenido según el plan contratado.
• El Contenido: las clases grabadas, clases en vivo, meditaciones, prácticas de respiración, materiales y demás recursos ofrecidos a través de la Plataforma.
• El Repositorio: la colección de clases grabadas organizada por niveles y categorías, disponible según el plan contratado.
• Los Planes: las modalidades de suscripción ofrecidas por el Instructor, descritas en la cláusula 5.
• La Suscripción: el vínculo mediante el cual el Suscriptor accede al Contenido a cambio del pago periódico correspondiente.

2. Objeto del contrato y descripción del servicio

2.1. Objeto. El presente contrato regula el acceso y uso de la Plataforma dasyogainstructor.com, a través de la cual el Instructor ofrece clases de yoga, meditación y técnicas de respiración, en modalidad 100% virtual, mediante contenido grabado y clases en vivo, según el plan contratado.

2.2. Naturaleza del servicio. El servicio consiste en la enseñanza y guía de prácticas de yoga postural, meditación y respiración, organizadas por niveles y por áreas de interés. Las prácticas se ofrecen con un enfoque orientado al cuidado corporal, la práctica consciente y el bienestar general, y se fundamentan en la formación académica y la experiencia del Instructor.

2.3. Modalidad virtual. Todo el servicio se presta de forma remota, a través de internet. El Suscriptor accede al Contenido desde sus propios dispositivos, siendo responsable de contar con las condiciones técnicas necesarias, conforme a la cláusula 19.

2.4. Alcance. El acceso al Contenido se otorga en función del plan contratado, en los términos descritos en la cláusula 5. El Instructor podrá ampliar, actualizar o modificar el Contenido del Repositorio de forma periódica, sin que ello altere las condiciones esenciales del plan contratado.

2.5. Carácter preventivo de la práctica general. La mayor parte del Contenido incluidas las clases para nivel principiante, básico e intermedio, las clases en vivo semanales y las prácticas generales de meditación y respiración tiene un carácter preventivo y de mantenimiento. Estas prácticas están orientadas a favorecer el cuidado corporal, la movilidad, la conciencia del propio cuerpo y una relación más equilibrada con la respiración y la atención, como parte de un estilo de vida activo y consciente. No están dirigidas a tratar ninguna condición médica en particular.

2.6. Carácter complementario de las clases con enfoque terapéutico. Una parte del Contenido se ofrece con un enfoque terapéutico, mediante prácticas organizadas por áreas o necesidades específicas del cuerpo (como molestias de espalda, dificultades para descansar o manejo del estrés, entre otras). El Instructor advierte de forma expresa que estas clases tienen un carácter exclusivamente complementario: acompañan el bienestar de la persona, pero no constituyen un tratamiento médico, no sustituyen la atención, el diagnóstico ni las indicaciones de un profesional de la salud, y no deben reemplazar ninguna terapia o tratamiento prescrito.

2.7. Remisión al Aviso de Salud. Todo lo relativo a la salud, las contraindicaciones, las poblaciones que requieren precaución especial y las recomendaciones de consulta médica previa se desarrolla en el Aviso de Salud y Descargo de Responsabilidad, que forma parte integral de este acuerdo y que el Usuario acepta al registrarse.

3. Precio, impuestos y forma de pago

3.1. Precios de los planes. Los precios vigentes de cada plan se informan de manera clara en la Plataforma, en la página de planes y en el proceso de contratación, antes de que el Suscriptor complete el pago. El precio aplicable será el que se encuentre publicado al momento de la contratación o renovación.

3.2. Precio final. Los precios publicados en la Plataforma corresponden al valor total y final que paga el Suscriptor por cada período, expresado en la moneda del plan (COP o USD). Al momento de la publicación de estos Términos, el Instructor tiene la calidad de no responsable del Impuesto sobre las Ventas (IVA) conforme a la normativa tributaria colombiana; en consecuencia, los precios no incluyen ni adicionan dicho impuesto. Si en el futuro el Instructor adquiere la calidad de responsable de IVA, o el servicio pasa a estar gravado con este u otro impuesto, se aplicará lo previsto en la cláusula 3.3.

3.3. Cambios en la situación tributaria. En términos sencillos: si en el futuro, por disposición de la ley, el servicio pasará a estar gravado con algún impuesto (por ejemplo, el IVA), dicho impuesto se aplicará conforme a la norma vigente. En ese caso, el Instructor informará al Suscriptor con la misma antelación prevista para los cambios de precio (cláusula 25), y el Suscriptor podrá cancelar su suscripción antes de que el cambio tenga efecto si no está de acuerdo.

3.4. Medios de pago. El pago se realiza a través de las pasarelas de pago habilitadas en la Plataforma:

• Mercado Pago, para pagos en pesos colombianos (COP), destinado a suscriptores dentro de Colombia.
• PayPal, para pagos en dólares estadounidenses (USD), destinado a suscriptores internacionales.

3.5. Procesamiento de los pagos. Los pagos son procesados directamente por las pasarelas mencionadas. El Instructor no recibe, almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas o medios de pago del Suscriptor; dichos datos son tratados exclusivamente por las pasarelas, conforme a sus propias políticas de seguridad y privacidad.

3.6. Elección del medio de pago y cargos de terceros. Es responsabilidad del Suscriptor elegir el plan y el medio de pago que correspondan a su situación y ubicación. Cualquier cargo adicional por conversión de moneda, comisión bancaria o diferencia en el tipo de cambio es aplicado por el banco o la pasarela del Suscriptor, no por el Instructor, y corre por cuenta del Suscriptor. De igual forma, los impuestos que el país de residencia del Suscriptor internacional aplique a la adquisición de servicios digitales del exterior son responsabilidad del Suscriptor.

4. Registro, cuenta y condiciones de acceso

4.1. Registro. Para acceder a la Plataforma, la persona debe registrarse creando una cuenta, para lo cual proporciona los datos solicitados en el formulario correspondiente. Con el registro, la persona adquiere la condición de Usuario, en los términos de la cláusula 1.

4.2. Mayoría de edad. El registro y el uso de la Plataforma están reservados a personas mayores de edad. Se requiere tener, como mínimo, 18 años cumplidos; y si en el país o jurisdicción de residencia del Usuario la mayoría de edad se alcanza a una edad superior, deberá cumplirse ese límite mayor. Al registrarse, el Usuario declara cumplir con este requisito. El Instructor no dirige sus servicios a menores de edad ni permite su registro; en caso de detectar el registro de una persona que no cumpla este requisito, procederá conforme a la cláusula 22.

4.3. Veracidad de los datos. El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento del registro, y a mantenerla actualizada durante toda la relación. En particular, se compromete a mantener vigentes su correo electrónico y su número de contacto, por ser los canales a través de los cuales el Instructor le comunica información relevante.

4.4. Carácter personal de la cuenta. La cuenta es personal e intransferible. Las credenciales de acceso (usuario y contraseña) son de uso exclusivo de su titular, quien es responsable de mantener su confidencialidad y de todo uso que se haga de ellas. Las condiciones sobre el uso compartido de credenciales se desarrollan en la cláusula 17.

4.5. Responsabilidad sobre la cuenta. El Usuario es responsable de la seguridad de su cuenta. En caso de uso no autorizado o de sospecha de acceso indebido, deberá informar al Instructor a la mayor brevedad, a través de los canales de contacto.

4.6. Registro sin suscripción. El registro en la Plataforma no implica, por sí solo, la contratación de un plan de pago. El Usuario puede registrarse para acceder a clases o contenidos gratuitos ofrecidos ocasionalmente al público, sin que ello genere obligación de pago alguna. La condición de Suscriptor se adquiere únicamente al contratar y pagar uno de los planes, conforme a la cláusula 5.

5. Planes de suscripción

5.1. Modalidades. El Instructor ofrece distintos planes de suscripción, cuyas características y precios vigentes se detallan en la página de planes de la Plataforma. Al momento de la publicación de estos Términos, los planes son los siguientes.

5.2. Plan Flexible. Otorga acceso completo al Repositorio de clases grabadas (yoga, meditación y respiración), organizado por niveles y categorías, para práctica autónoma. Incluye la posibilidad de dejar comentarios en cada clase y el acceso a una clase grupal en vivo mensual, conforme a la cláusula 7. Está disponible en modalidad nacional (pago en COP) e internacional (pago en USD).

5.3. Plan En vivo. Incluye todo lo del Plan Flexible y, adicionalmente, el acceso a las clases en vivo semanales, con correcciones en tiempo real durante la práctica y retroalimentación posterior mediante capturas, en los términos y con la dinámica descrita en la cláusula 6. Las clases en vivo tienen cupo limitado y su acceso se otorga mediante solicitud, conforme a la cláusula 6. Está disponible en modalidad nacional (pago en COP) e internacional (pago en USD).

5.4. Plan Corporativo. Dirigido a empresas u organizaciones que deseen ofrecer las prácticas a sus equipos. Sus condiciones, alcance y precio se acuerdan de forma directa entre el Instructor y la organización interesada, a través de los canales de contacto. Este plan puede regirse por condiciones particulares adicionales a las de este documento.

5.5. Contenido en actualización. El Repositorio se amplía y actualiza de forma periódica. El Instructor no se obliga a incorporar un número determinado de clases nuevas en un período específico; la referencia a la frecuencia de publicación, cuando exista en materiales informativos o promocionales, tiene carácter indicativo y no constituye una obligación contractual.

5.6. Diferencias entre planes. La principal diferencia entre el Plan Flexible y el Plan En vivo radica en el acceso a las clases en vivo semanales y a la retroalimentación personalizada, exclusivas del Plan En vivo. El acceso al Repositorio grabado es común a ambos planes.

6. Plan En vivo: dinámica de las clases en vivo

Acceso mediante solicitud de cupo

6.1. Cupo limitado. Las clases en vivo del Plan En vivo se realizan en grupos reducidos, con cupo limitado, con el fin de permitir el seguimiento y la corrección individual de cada participante. Por esta razón, el acceso a este plan no es automático, sino que se otorga mediante un proceso de solicitud.

6.2. Proceso de solicitud. Para acceder al Plan En vivo, la persona interesada realiza una solicitud a través de la Plataforma, creando una cuenta y proporcionando sus datos. Esta solicitud no constituye una suscripción activa ni garantiza el cupo: es una manifestación de interés que el Instructor revisa según la disponibilidad.

6.3. Confirmación y pago. El Instructor verifica la disponibilidad de cupo y responde a la persona por correo electrónico. Si hay cupo disponible, le confirma y le envía el enlace para completar el pago. La suscripción al Plan En vivo se perfecciona únicamente cuando el Instructor confirma el cupo y la persona completa el pago correspondiente. Hasta ese momento, la cuenta creada no otorga acceso a las clases en vivo.

6.4. Lista de espera. Si al momento de la solicitud no hay cupo disponible, el Instructor podrá ofrecer a la persona su inclusión en una lista de espera, sin que ello garantice un plazo determinado para la asignación de un cupo. Como alternativa, la persona podrá optar por el Plan Flexible, que no está sujeto a cupo.

Horario y estructura de las clases en vivo

6.5. Horario. Las clases en vivo del Plan En vivo se realizan de lunes a jueves, a las 5:00 a.m. hora de Colombia (GMT-5), con una duración aproximada de una (1) hora por sesión. El Suscriptor internacional es responsable de considerar la diferencia horaria correspondiente a su lugar de residencia.

6.6. Enfoque de las sesiones. Las clases se organizan por enfoque según el día:

• Lunes y miércoles: práctica de enfoque físico.
• Martes y jueves: prácticas de respiración y meditación.

6.7. Grabación y disponibilidad posterior. Las clases en vivo se graban. La grabación correspondiente que muestra únicamente al Instructor, conforme a lo previsto en la Política de Privacidad y en la Autorización de Uso de Imagen se incorpora al Repositorio, de modo que el Suscriptor pueda repetir la práctica o realizarla en otro momento si no pudo asistir en vivo.

6.8. Naturaleza de la asistencia. La asistencia a las clases en vivo es libre: el Suscriptor puede conectarse a las sesiones que desee dentro de su plan. La no asistencia a una o varias sesiones no genera derecho a reposición individual, reembolso ni compensación, sin perjuicio de las reposiciones por causas atribuibles al Instructor previstas en esta cláusula.

Festivos, reposiciones e interrupciones

6.9. Días festivos. En los días festivos oficiales de Colombia no se realizan clases en vivo. La clase que corresponda a un día festivo se repone el siguiente viernes no festivo.

6.10. Reposición por causas atribuibles al Instructor. Si una clase en vivo debe cancelarse por una causa atribuible al Instructor tales como cortes de energía, fallas de conexión, quebrantos de salud u otros imprevistos que le impidan dictarla, dicha clase se repone el siguiente viernes no festivo. La cancelación y reposición de una clase por estas causas no constituye incumplimiento del contrato ni genera derecho a reembolso o compensación económica.

6.11. Causas atribuibles al Suscriptor. Los imprevistos o circunstancias que afecten al Suscriptor tales como fallas en su conexión, cortes de energía en su domicilio, indisponibilidad de tiempo u otras no generan derecho a reposición, reembolso ni compensación. La reposición prevista en esta sección aplica únicamente a las clases suspendidas por causas atribuibles al Instructor.

6.12. Mecánica de las reposiciones. Las reposiciones se realizan los viernes no festivos. Cuando en un mismo período corresponda reponer varias clases, estas se distribuyen en viernes sucesivos, a razón de una reposición por viernes. Si el número de reposiciones pendientes excede los viernes disponibles en el mes, las reposiciones restantes se trasladan a los viernes del mes siguiente.

6.13. Enfoque de las reposiciones. La clase de reposición mantiene, en lo posible, el enfoque de la clase suspendida (físico, o de respiración y meditación), de modo que el Suscriptor no pierda el tipo de práctica correspondiente.

6.14. Suspensión de una clase ya iniciada. Si una clase en vivo, una vez comenzada, debe suspenderse de forma definitiva por una causa atribuible al Instructor:

• Si la suspensión definitiva ocurre antes de completarse los primeros cuarenta (40) minutos de la sesión, la clase se considera no impartida y se repone conforme a las reglas de esta sección.
• Si la suspensión definitiva ocurre después de los cuarenta (40) minutos, la clase se considera impartida y no genera reposición.

Las interrupciones breves y transitorias que no impidan la continuación de la clase tales como una caída momentánea de la conexión que se restablece en pocos minutos no se consideran suspensión y no generan derecho a reposición, siempre que la clase pueda retomarse y completarse.

6.15. Vigencia del acceso y disfrute de las reposiciones. Las reposiciones previstas en esta sección forman parte del servicio y se realizan en las fechas que correspondan según las reglas anteriores. El Suscriptor podrá acceder a una clase de reposición únicamente si mantiene su suscripción activa y su acceso vigente en la fecha en que dicha reposición se lleve a cabo. En consecuencia, si una clase se suspende durante el período pagado por el Suscriptor pero su reposición se realiza en una fecha en la que su suscripción ya no se encuentra vigente por no haber renovado o por haber cancelado, el Suscriptor no tendrá derecho a exigir dicha reposición ni compensación alguna por ella. Esta circunstancia no constituye incumplimiento del contrato por parte del Instructor, dado que la reposición se ofrece dentro de la continuidad del servicio y no como un crédito individual independiente de la vigencia de la suscripción.

Semana Santa y receso de fin de año

6.16. Semana Santa. Durante la Semana Santa no se realizan clases en vivo. Las clases correspondientes a esa semana (de lunes a jueves) se reponen en los viernes de ese mismo mes, con excepción del Viernes Santo. Si el número de clases a reponer excede los viernes disponibles en el mes, las reposiciones restantes se trasladan a los viernes del mes siguiente, conforme a la mecánica prevista en la cláusula 6.12.

6.17. Receso de fin de año. Las clases en vivo del Plan En vivo se dictan hasta finalizar la segunda semana de diciembre (aproximadamente el día 15) y se retoman al comenzar la tercera semana de enero (aproximadamente el día 15). Durante este período de receso no se realizan las clases en vivo semanales, y la suscripción y sus cobros continúan vigentes con normalidad.

6.18. Contenido compensatorio del receso. En compensación por la suspensión de las clases en vivo durante el receso de fin de año, el Suscriptor del Plan En vivo mantendrá el acceso completo al Repositorio y recibirá, sin costo adicional, acceso a un contenido formativo complementario (curso, ciclo temático o material especializado) definido por el Instructor para cada período, disponible durante el receso. Este contenido se otorga en calidad de compensación por las clases no impartidas durante ese período y no constituye un beneficio adicional al servicio contratado. El acceso a este contenido compensatorio se rige por la vigencia de la suscripción: está disponible únicamente durante el período de receso y mientras la suscripción del Suscriptor se encuentre activa. Si el Suscriptor cancela durante el receso, conservará el acceso al contenido compensatorio hasta la fecha en que finalice el período ya pagado, y no más allá. El Instructor podrá ofrecer ese mismo contenido de forma independiente, conforme a lo previsto en la cláusula 23.

6.19. Continuidad de la suscripción durante el receso. Dado que la suscripción permanece activa y el cobro continúa durante el receso, el acceso al Repositorio y al contenido compensatorio se mantiene mientras la suscripción esté vigente. La suspensión temporal de las clases en vivo durante este período no constituye incumplimiento del contrato ni genera derecho a reembolso, en tanto se ofrece la compensación prevista en la cláusula 6.18.

6.20. Información previa del receso. El período de receso de fin de año se informa al Suscriptor en la página de planes de la Plataforma antes de la contratación, así como en estos Términos, de modo que constituya una condición conocida y aceptada al momento de suscribirse.

6.21. Clase mensual grupal durante el receso. La clase grupal mensual disponible tanto para el Plan Flexible como para el Plan En vivo se mantiene durante el período de receso de fin de año, si bien su fecha puede ser reprogramada dentro de dicho período. Las condiciones y la mecánica de esta clase mensual se desarrollan en la cláusula 7.

6.22. Acceso al Repositorio durante el receso. El acceso al Repositorio de clases grabadas se mantiene disponible sin interrupción durante el período de receso de fin de año, para los Suscriptores de ambos planes cuya suscripción se encuentre vigente. La suspensión temporal de las clases en vivo no afecta en modo alguno la disponibilidad del Repositorio.

Avisos y suspensiones prolongadas

6.23. Canal oficial de avisos. El canal oficial para comunicar la suspensión o reprogramación imprevista de una clase en vivo es WhatsApp, al número que el Suscriptor haya registrado. Cuando las circunstancias lo permitan, el Instructor podrá informar también por otros medios, pero el aviso se entenderá válidamente efectuado al enviarse por WhatsApp al número registrado.

6.24. Obligación de mantener el contacto vigente y tratamiento de la retroalimentación. Es obligación del Suscriptor del Plan En vivo proporcionar y mantener vigente un número de WhatsApp de contacto. Este canal es necesario tanto para recibir los avisos de imprevistos como para recibir la retroalimentación mediante capturas de su práctica. El Suscriptor reconoce que la elaboración y el envío de dichas capturas implican el tratamiento de sus datos personales, incluida su imagen, el cual se realiza previa autorización otorgada en la Autorización de Uso de Imagen y conforme a la Política de Privacidad y a la Ley 1581 de 2012. El Suscriptor entiende que WhatsApp es un servicio operado por un tercero, sujeto a sus propias condiciones; el Instructor tratará las capturas con la finalidad exclusiva de brindar la retroalimentación de la práctica y por el tiempo necesario para ello. El Suscriptor podrá revocar dicha autorización en cualquier momento, en cuyo caso no podrá recibir el componente de retroalimentación mediante capturas, sin que ello afecte el resto del servicio. La falta de un número de contacto vigente, o la imposibilidad de contactar al Suscriptor por esa vía, no genera responsabilidad para el Instructor, y el aviso enviado al número registrado se entenderá dado aunque el Suscriptor no lo lea.

6.25. Suspensión prolongada del servicio. Si, por una causa imprevista, el Instructor se viera en la necesidad de suspender la totalidad de las clases en vivo por un período prolongado que supere los quince (15) días continuos, se aplicará lo previsto en la cláusula 22, incluyendo, cuando corresponda, el reembolso proporcional del valor de los días de servicio no prestados.

7. Clase grupal mensual

7.1. Naturaleza y alcance. La clase grupal mensual en vivo forma parte de los beneficios incluidos tanto en el Plan Flexible como en el Plan En vivo. Es una clase de carácter grupal, distinta de las clases en vivo semanales del Plan En vivo, y se ofrece además como clase de muestra abierta a otras personas registradas en la Plataforma, en los términos de esta cláusula.

7.2. Modalidad de la clase. Esta clase consiste en una transmisión en vivo en la que se comparte la práctica guiada por el Instructor (su imagen y su voz), sin que los participantes activen su cámara ni su micrófono. En consecuencia, y a diferencia de las clases en vivo semanales del Plan En vivo, en esta clase no se realizan correcciones individuales en tiempo real ni se toman capturas para retroalimentación. La transmisión dispone de un chat en el que los participantes pueden escribir preguntas, que el Instructor podrá responder en el espacio que destine para ello.

7.3. Fecha, horario y acceso. La clase grupal mensual se realiza, por regla general, el último sábado de cada mes, a las 9:00 a.m. hora de Colombia (GMT-5), con una duración aproximada de dos (2) horas. El Instructor podrá ajustar la fecha dentro del mes cuando las circunstancias lo requieran, incluido el período de receso de fin de año, informándolo por los canales habituales. El acceso no requiere reserva previa ni está sujeto a cupo, y se realiza por el medio de transmisión que el Instructor disponga. Podrán acceder a la transmisión en vivo tanto los Suscriptores con suscripción vigente como las demás personas registradas en la Plataforma a quienes el Instructor habilite el acceso.

7.4. Grabación. La clase grupal mensual se graba y se incorpora al Repositorio, de modo que los Suscriptores que no puedan asistir en vivo puedan verla posteriormente, mientras su suscripción se encuentre vigente.

7.5. Aplicación de reglas comunes. A esta clase le son aplicables, en lo pertinente, las reglas sobre festivos, imprevistos y suspensiones previstas en la cláusula 6. El acceso a la transmisión en vivo está disponible para los Suscriptores vigentes y para las personas registradas que el Instructor habilite; el acceso a la grabación posterior en el Repositorio está reservado a los Suscriptores mientras su suscripción se encuentre activa.

8. Renovación automática de la suscripción

8.1. Cobro recurrente. En términos sencillos: al suscribirse, el Suscriptor autoriza que el valor del plan se cobre de forma automática y periódica a su medio de pago, al inicio de cada período, sin necesidad de que deba autorizar manualmente cada cobro. La suscripción se renueva así de forma sucesiva, período tras período, hasta que el Suscriptor decida cancelarla.

8.2. Periodicidad y valor. El cobro se realiza con la periodicidad y por el valor correspondientes al plan contratado, según lo informado en la página de planes y en el proceso de contratación antes de suscribirse. El valor aplicable a cada renovación será el precio vigente del plan al momento de la renovación, sin perjuicio de los descuentos permanentes que el Suscriptor tuviera vigentes.

8.3. Sin permanencia mínima. La suscripción no exige permanencia mínima ni cláusulas de fidelidad. El Suscriptor puede cancelar en cualquier momento, conforme a la cláusula 12, y la cancelación surte efecto para las renovaciones futuras.

8.4. Información y recordatorios. La condición de cobro recurrente se informa de manera clara antes de la contratación. Adicionalmente, el sistema podrá enviar al Suscriptor recordatorios o avisos relacionados con la renovación al correo registrado; no obstante, la ausencia o falla eventual de dichos avisos no afecta la validez de la renovación previamente autorizada. Es responsabilidad del Suscriptor conocer las condiciones de su suscripción, mantener vigente su medio de pago y gestionar su cancelación si no desea que la suscripción se renueve.

8.5. Actualización del medio de pago. El Suscriptor es responsable de mantener actualizado y vigente su medio de pago. Lo relativo a los fallos en el cobro y al período disponible para actualizar el medio de pago se desarrolla en la cláusula 10.

9. Cupones y descuentos

9.1. Naturaleza de los cupones. El Instructor podrá ofrecer, a su criterio y en el marco de campañas o condiciones particulares, cupones de descuento sobre el precio de la suscripción. Cada cupón se rige por las condiciones específicas con las que se emite y por las reglas generales de esta cláusula.

9.2. Uso único por cuenta. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los cupones son de un solo uso por cuenta. Un mismo cupón no puede aplicarse más de una vez por la misma cuenta de Usuario.

9.3. No acumulables. Los cupones no son acumulables entre sí. No es posible aplicar dos o más cupones de descuento de forma simultánea sobre una misma suscripción.

9.4. Descuentos permanentes sobre el precio vigente. Algunos cupones otorgan un descuento de carácter permanente. En términos sencillos: lo que permanece es el porcentaje de descuento, no un precio fijo. El descuento permanente se aplica sobre el precio vigente del plan en cada renovación; por lo tanto, si el precio base del plan aumenta en el futuro, el Suscriptor conservará su porcentaje de descuento, aplicado sobre el nuevo precio. El descuento permanente no congela ni fija el precio final de forma indefinida.

9.5. Vigencia del descuento permanente y pérdida por cancelación. El descuento permanente se mantiene únicamente mientras el Suscriptor conserve su suscripción activa de forma ininterrumpida. Es importante que el Suscriptor tenga presente lo siguiente: si en algún momento cancela su suscripción, o si esta termina por cualquier causa incluida la falta de pago, el descuento permanente se pierde de forma definitiva. En caso de volver a suscribirse posteriormente, lo hará bajo las condiciones y precios vigentes en ese momento, sin el descuento anterior. Por esta razón, se recomienda al Suscriptor no cancelar su suscripción si desea conservar su beneficio, y mantener su medio de pago actualizado para evitar la pérdida del descuento por un fallo en el cobro.

9.6. Exclusividad de plan. Los cupones de descuento aplican exclusivamente al plan para el cual fueron emitidos y no son transferibles a otros planes. En consecuencia, un descuento aplicable al Plan Flexible no se traslada al Plan En vivo ni a ningún otro plan, ni siquiera en caso de cambio de plan.

9.7. Cupones en enlaces promocionales. Cuando un cupón se difunda mediante un enlace en el que ya viene aplicado, el Instructor no garantiza el control sobre su reenvío por parte de terceros. La regla de uso único por cuenta se aplica en todo caso, y el Instructor podrá tomar las medidas que correspondan si detecta un uso indebido o fraudulento de los cupones.

10. Fallo en el cobro y período de gracia

10.1. Distinción fundamental. En términos sencillos: no es lo mismo cancelar voluntariamente la suscripción que sufrir un fallo en el cobro por un problema con el medio de pago (una tarjeta vencida, sin fondos suficientes en el momento, o una restricción temporal del banco). El primer caso es una decisión del Suscriptor; el segundo es una situación técnica que puede corregirse. Por ello, ante un fallo en el cobro, el Instructor concede un período de gracia antes de dar por terminada la suscripción.

10.2. Período de gracia. Ante un fallo en el cobro de la renovación, el Suscriptor dispone de un período de gracia de veintinueve (29) días calendario, contados a partir del primer intento de cobro fallido, para actualizar o corregir su medio de pago. Durante este período, la suscripción se mantiene activa y el Suscriptor conserva su acceso y sus beneficios, incluido cualquier descuento permanente vigente.

10.3. Conservación de beneficios. Si el Suscriptor actualiza su medio de pago y el cobro se completa dentro del período de gracia, la suscripción continúa con normalidad y conserva todos sus beneficios, incluidos los descuentos permanentes, sin interrupción.

10.4. Avisos. Durante el período de gracia, el Instructor procurará informar al Suscriptor sobre el fallo en el cobro mediante correo electrónico, para que pueda actualizar su medio de pago a tiempo. La eventual falla o no recepción de estos avisos no exime al Suscriptor de su responsabilidad de mantener vigente su medio de pago ni afecta la aplicación de las reglas de esta cláusula.

10.5. Terminación por falta de pago. Si, transcurrido el período de gracia, el cobro no se ha completado, la suscripción se dará por terminada. En ese momento cesará el acceso del Suscriptor al Aula Virtual y a los beneficios asociados, y se perderán de forma definitiva los descuentos permanentes que tuviera vigentes, conforme a la cláusula 9.5.

10.6. Reactivación posterior. El Suscriptor cuya suscripción haya terminado por falta de pago podrá volver a suscribirse posteriormente, en cuyo caso lo hará bajo las condiciones y precios vigentes en ese momento, sin los descuentos o beneficios que tuviera antes de la terminación.

11. Cambio de plan

11.1. Ausencia de cambio automático. La Plataforma no dispone de un mecanismo de cambio automático entre planes. En consecuencia, el Suscriptor que desee pasar de un plan a otro por ejemplo, del Plan Flexible al Plan En vivo, o viceversa debe realizar el cambio de forma manual.

11.2. Procedimiento. El cambio de plan se realiza en dos pasos, a cargo del propio Suscriptor: primero, cancelar la suscripción al plan que tiene activo; y segundo, suscribirse al nuevo plan que desee, conforme al proceso de contratación correspondiente. En el caso del Plan En vivo, la nueva suscripción está sujeta a la disponibilidad de cupo y al proceso de solicitud previsto en la cláusula 6.

11.3. Efecto sobre los beneficios. Es importante que el Suscriptor tenga presente lo siguiente: dado que el cambio de plan implica cancelar la suscripción vigente, al hacerlo se pierden de forma definitiva los beneficios asociados a esa suscripción, incluidos los descuentos permanentes. La nueva suscripción se contrata bajo las condiciones y precios vigentes en ese momento, sin que se trasladen ni se recuperen los descuentos o beneficios que el Suscriptor tuviera en el plan anterior.

11.4. Recomendación. Antes de cambiar de plan, se recomienda al Suscriptor considerar que, si cuenta con un descuento permanente u otro beneficio en su plan actual, dicho beneficio no se conservará al realizar el cambio. La decisión de cambiar de plan es libre y voluntaria, y el Suscriptor la adopta conociendo esta consecuencia.

12. Cancelación por parte del Suscriptor

12.1. Derecho a cancelar. El Suscriptor puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin necesidad de expresar causa y sin penalidad, dado que no existe permanencia mínima. La cancelación surte efecto respecto de las renovaciones futuras, deteniendo los cobros posteriores.

12.2. Canal de cancelación. La cancelación se realiza directamente por el Suscriptor desde su cuenta o perfil de usuario en la Plataforma. Si el Suscriptor tuviera dificultades para completar el proceso, podrá solicitar apoyo a través de los canales de contacto del Instructor.

12.3. Efecto sobre el período ya pagado. La cancelación no genera derecho a reembolso del período en curso ya pagado. El Suscriptor conserva el acceso al servicio hasta la finalización del período que ya había pagado; una vez concluido ese período, la suscripción no se renueva y el acceso cesa.

12.4. Advertencia sobre la pérdida de beneficios. Al iniciar el proceso de cancelación, el Suscriptor será advertido de que, si cuenta con un descuento permanente u otro beneficio asociado a su suscripción, dicho beneficio se perderá de forma definitiva al cancelar, conforme a la cláusula 9.5. En caso de volver a suscribirse posteriormente, lo hará bajo las condiciones y precios vigentes en ese momento.

12.5. Confirmación de la cancelación. Una vez completada la cancelación, ésta surte efecto conforme a lo previsto en esta cláusula. El Suscriptor es responsable de verificar que el proceso de cancelación se haya completado correctamente y de conservar la constancia que la Plataforma le proporcione, si la hubiere.

13. Derecho de retracto

13.1. En qué consiste. En términos sencillos: la Ley Colombiana reconoce al consumidor el derecho de retracto, que le permite arrepentirse de una compra hecha a distancia como la que se realiza a través de esta Plataforma dentro de un plazo determinado, y solicitar la devolución de lo pagado, sin necesidad de justificar su decisión.

13.2. Plazo. Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el Suscriptor dispone de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la contratación, para ejercer el derecho de retracto, siempre que se cumplan las condiciones previstas en la cláusula 13.3.

13.3. Condición: no haber accedido al contenido. El derecho de retracto aplica únicamente mientras el Suscriptor no haya accedido al Contenido. Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el retracto se entiende pactado solo en los contratos que, por su naturaleza, no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días hábiles; adicionalmente, el numeral 1 del mismo artículo excluye del retracto los servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor. Dado que el Contenido es un servicio de suministro de contenido digital que se consume con el acceso, su ejecución comienza en el momento en que el Suscriptor ingresa al Aula Virtual.

Al momento de la compra, y antes de confirmar el pago, el Suscriptor declara conocer y aceptar que el ingreso voluntario al Aula Virtual da inicio a la ejecución del Contenido y, en consecuencia, extingue el derecho de retracto. En razón de lo anterior:

— Si el Suscriptor no ha ingresado al Aula Virtual ni ha accedido al Contenido, podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato y recibir la devolución de la totalidad de lo pagado, sin que ello genere costo o penalidad a su cargo.

— Si el Suscriptor ya ha ingresado al Aula Virtual y ha accedido al Contenido, se entiende que la ejecución del servicio ha comenzado con su acuerdo y que el contenido digital ha empezado a consumirse; por disposición del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto ya no procede.

El proveedor conservará el registro del ingreso del Suscriptor al Aula Virtual como soporte de la fecha y hora en que se dio inicio a la ejecución del contenido.

13.4. Cómo ejercerlo. El Suscriptor que desee ejercer el derecho de retracto, cumpliendo las condiciones anteriores, debe comunicarlo al Instructor a través de los canales de contacto, dentro del plazo de 5 días hábiles. Verificado el cumplimiento de las condiciones, el Instructor realizará la devolución de lo pagado por el medio que corresponda.

13.5. Retracto y renovaciones. El derecho de retracto se refiere a la contratación inicial de la suscripción. Las renovaciones automáticas sucesivas de una suscripción que el Suscriptor ya venía utilizando, y que puede cancelar en cualquier momento sin permanencia, no constituyen nuevas contrataciones a distancia sujetas a un nuevo derecho de retracto en cada período.

13.6. Suscriptores fuera de Colombia. El derecho de retracto descrito en esta cláusula se rige por la ley colombiana y aplica como estándar general a todos los Suscriptores, con independencia de su país de residencia. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables en el país de residencia del Suscriptor, cuando dichas normas le otorguen una protección que no pueda ser excluida por acuerdo entre las partes, conforme a lo previsto en la cláusula 27.

14. Reversión del pago

14.1. En qué consiste. En términos sencillos: la reversión del pago es un mecanismo, distinto del retracto, que la ley reconoce al consumidor en compras electrónicas para casos en los que algo salió mal con la operación por ejemplo, un cobro fraudulento o no autorizado, o un servicio que no se prestó. A diferencia del retracto (que es “cambié de opinión”), la reversión responde a un problema concreto en la transacción.

14.2. Supuestos legales. Conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, el Suscriptor puede solicitar la reversión del pago en los casos previstos por la ley, entre ellos: cuando haya sido objeto de fraude; cuando la operación no haya sido solicitada o autorizada por él; cuando el servicio no le haya sido prestado; o cuando el servicio prestado no corresponda a lo contratado o resulte defectuoso.

14.3. Distinción de otros mecanismos. La reversión del pago no constituye una vía de reembolso libre ni sustituye a la cancelación voluntaria. El Suscriptor que simplemente desee dejar de usar el servicio debe cancelar su suscripción conforme a la cláusula 12, sin que ello dé lugar a reversión. La reversión procede exclusivamente en los supuestos legales descritos en la cláusula 14.2.

14.4. Procedimiento. La reversión del pago se solicita, conforme a la ley, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el Suscriptor tuvo conocimiento de la operación o debió tenerlo. La solicitud se dirige tanto al Instructor como al proveedor del medio de pago (la pasarela y/o la entidad emisora de la tarjeta), pues son estos últimos quienes ejecutan materialmente la reversión sobre la cadena de pago. El Instructor prestará la colaboración que le corresponda dentro del procedimiento.

14.5. Naturaleza del servicio prestado. Para efectos de esta cláusula, el servicio se entiende prestado cuando el Instructor ha habilitado al Suscriptor el acceso al Aula Virtual y al Contenido correspondiente a su plan, con independencia de que el Suscriptor haga uso efectivo de dicho acceso.

15. Política de reembolsos

15.1. Principio general. Esta cláusula reúne, para facilitar su consulta, las reglas aplicables a las devoluciones de dinero. El principio general es el siguiente: el servicio se considera prestado cuando el Instructor habilita al Suscriptor el acceso al Aula Virtual y al Contenido de su plan, con independencia de que el Suscriptor haga uso efectivo de dicho acceso. En consecuencia, la falta de uso del servicio por parte del Suscriptor no genera, por sí sola, derecho a reembolso.

15.2. Casos en los que no procede reembolso. Salvo los supuestos expresamente previstos en las cláusulas siguientes y en la ley, no procede la devolución del dinero en los siguientes casos:

• Cuando el Suscriptor no ha hecho uso del servicio, habiendo tenido el acceso disponible (cláusula 15.1).
• Cuando el Suscriptor cancela su suscripción: conserva el acceso hasta el fin del período ya pagado, sin reembolso de ese período (cláusula 12.3).
• Cuando una clase en vivo es cancelada o repuesta por causas atribuibles al Instructor: se repone conforme a la cláusula 6, sin dar lugar a reembolso ni compensación económica.
• Cuando la suscripción termina por falta de pago tras el período de gracia (cláusula 10.5).
• Durante el receso de fin de año, en el que la suscripción continúa vigente y se ofrece el contenido compensatorio previsto (cláusula 6.18).

15.3. Casos en los que sí procede reembolso o devolución. Procede la devolución del dinero, en los términos de cada caso, en los siguientes supuestos:

• Retracto: cuando el Suscriptor ejerce el derecho de retracto cumpliendo sus condiciones dentro de los 5 días hábiles y sin haber accedido al Contenido (cláusula 13).
• Reversión del pago: en los supuestos legales de fraude, operación no autorizada, servicio no prestado o defectuoso (cláusula 14).
• Suspensión prolongada del servicio: reembolso proporcional de los días no prestados, cuando el Instructor suspende la totalidad del servicio por un período prolongado (cláusula 22).
• Terminación del servicio por el Instructor: reembolso proporcional del período no consumido, en los casos de terminación sin causa o cierre de la plataforma (cláusula 22).
• Detección de un registro que no cumple el requisito de edad: reembolso proporcional del período no consumido, conforme a la cláusula 22.

15.4. Forma de los reembolsos. Cuando proceda un reembolso, este se realizará por el medio que corresponda según el caso, dentro de un plazo razonable. Los reembolsos se efectúan sobre el valor efectivamente pagado por el Suscriptor.

16. Disponibilidad de la plataforma, mantenimiento e interrupciones técnicas

16.1. Esfuerzo de disponibilidad. El Instructor procura que la Plataforma y el Aula Virtual estén disponibles de forma continua. No obstante, como ocurre con cualquier servicio que funciona a través de internet, pueden presentarse interrupciones temporales, y el Instructor no puede garantizar una disponibilidad ininterrumpida en todo momento.

16.2. Mantenimiento programado. De tiempo en tiempo, la Plataforma puede requerir tareas de mantenimiento, actualización o mejora que impliquen su suspensión temporal. Cuando este mantenimiento sea programado y previsible, el Instructor procurará realizarlo en horarios de menor afluencia y, en la medida de lo posible, informarlo con anticipación por los canales habituales.

16.3. Interrupciones imprevistas. Pueden ocurrir interrupciones no previstas por fallas técnicas, del servidor, del proveedor de alojamiento u otras circunstancias similares. En estos casos, el Instructor procurará restablecer el servicio a la mayor brevedad posible.

16.4. Interrupciones por causas de terceros o ajenas al Instructor. Algunas interrupciones pueden originarse en servicios de terceros de los que depende la Plataforma tales como el proveedor de alojamiento, las plataformas de videoconferencia o transmisión, las pasarelas de pago o los servicios de conectividad, o en causas ajenas al control del Instructor. Estas situaciones se rigen, además, por lo previsto en la cláusula 21.

16.5. Efecto de las interrupciones técnicas. Las interrupciones temporales de la Plataforma descritas en esta cláusula no constituyen incumplimiento del contrato ni generan, por sí solas, derecho a reembolso o indemnización, siempre que el Instructor actúe con diligencia para restablecer el servicio. Lo anterior sin perjuicio de lo previsto para la suspensión prolongada del servicio en la cláusula 22.

16.6. Recomendación al Usuario. Dado que el acceso al servicio depende también de las condiciones propias del Usuario su conexión a internet, su dispositivo y su navegador, se recomienda al Usuario contar con condiciones técnicas adecuadas. Las dificultades de acceso originadas en las condiciones propias del Usuario no son atribuibles al Instructor.

17. Propiedad intelectual y uso del contenido

Titularidad y licencia de uso

17.1. Titularidad. Todo el Contenido disponible en la Plataforma incluyendo las clases grabadas y en vivo, las meditaciones, las prácticas de respiración, los materiales, textos, imágenes, la estructura del Repositorio y la marca “Das Yoga Instructor” es obra del Instructor o se utiliza con la debida autorización, y está protegido por las normas de derechos de autor y propiedad intelectual aplicables, en particular la Ley 23 de 1982 y la Decisión Andina 351 de 1993.

17.2. Qué otorga la suscripción. En términos sencillos: al suscribirse, el Suscriptor no compra el Contenido ni adquiere su propiedad. Lo que obtiene es una licencia de uso: un permiso personal, limitado, temporal, revocable e intransferible para acceder al Contenido y disfrutarlo mientras su suscripción esté vigente, exclusivamente en las condiciones previstas en estos Términos.

17.3. Alcance temporal de la licencia. La licencia de uso existe únicamente mientras la suscripción se encuentre activa. Al terminar la suscripción por cancelación, falta de pago o cualquier otra causa, cesa el derecho de acceso y uso del Contenido, sin que el Suscriptor conserve derecho alguno sobre él ni pueda seguir utilizándolo, reproduciéndolo o conservándolo.

17.4. Reserva de derechos. Ningún aspecto de estos Términos ni de la suscripción transfiere al Suscriptor o al Usuario derecho de propiedad intelectual alguno sobre el Contenido. Todos los derechos que no se conceden expresamente en esta cláusula quedan reservados al Instructor.

Alcance del uso permitido

17.5. Uso personal y doméstico del Repositorio. La licencia autoriza el uso personal y doméstico del Contenido grabado del Repositorio. En consecuencia, el Suscriptor puede practicar acompañado de personas de su núcleo familiar o de quienes convivan con él en su hogar. Lo que no está permitido es reproducir el Contenido ante grupos, en sesiones organizadas o convocadas, en espacios abiertos al público o en establecimientos de cualquier naturaleza, con o sin ánimo de lucro.

17.6. Acceso personal a las clases en vivo. El acceso a las clases en vivo del Plan En vivo es estrictamente personal e individual, y se limita al Suscriptor que cuenta con cupo confirmado. A diferencia del Contenido grabado, no se autoriza la participación de terceros incluidos familiares y convivientes en las sesiones en vivo, ya sea practicando junto al Suscriptor o presenciando la transmisión.

17.7. Razón de esta distinción. Esta restricción responde a la naturaleza del servicio: las clases en vivo tienen cupo limitado precisamente para permitir el seguimiento y la corrección individual de cada participante. La presencia de personas no inscritas reduce la atención disponible para quienes sí adquirieron su cupo y afecta la calidad del servicio que todos han contratado. Adicionalmente, las sesiones se graban conforme a la Autorización de Uso de Imagen aceptada por cada participante, y la presencia de personas que no han otorgado dicha autorización comprometería el adecuado tratamiento de los datos personales.

17.8. Invitación a compartir el descubrimiento. Si alguien del entorno del Suscriptor desea participar en las clases en vivo, puede solicitar su propio cupo a través de la Plataforma o de los canales de contacto. Con gusto le daremos la bienvenida.

Uso personal de las credenciales

17.9. Credenciales personales e intransferibles. El acceso al Aula Virtual es personal e intransferible. Las credenciales de acceso (usuario y contraseña) son de uso exclusivo del Suscriptor y no deben compartirse con terceros.

17.10. Por qué esto importa. Más allá de lo jurídico, queremos explicar por qué esto es importante. Cada clase del Repositorio representa horas de preparación, grabación, edición y estudio. Este proyecto es el trabajo de una sola persona, y el precio de la suscripción se ha fijado deliberadamente bajo para que la práctica sea accesible al mayor número de personas posible. Para quienes atraviesan una situación económica difícil, existe además un programa de becas al que cualquiera puede aplicar escribiendo a hola@dasyogainstructor.com. Preferimos otorgar un acceso becado antes que perder el sentido de lo que sostiene este trabajo. Compartir las credenciales no es solo un asunto de reglas: es lo que determina si un proyecto como este puede seguir existiendo. Confiamos en el criterio y la honestidad de quienes practican aquí.

17.11. Consecuencias del uso compartido. En caso de detectarse el uso compartido de credenciales, el Instructor podrá contactar al Suscriptor para advertir sobre la situación y solicitar su corrección. Si la conducta persiste, o si se detecta la distribución del Contenido a terceros, el Instructor podrá suspender el acceso sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan, conforme a la cláusula 17.15.

Prohibiciones y reserva de acciones

17.12. Conductas prohibidas respecto del Contenido del Aula Virtual. Sin perjuicio de lo previsto en las cláusulas anteriores, respecto del Contenido alojado en el Aula Virtual (clases, prácticas y materiales de acceso restringido), el Usuario y el Suscriptor no podrán:

• Descargar, extraer, copiar o almacenar el Contenido, en su totalidad o en parte, por cualquier medio, salvo las funciones de reproducción que la propia Plataforma habilite para el uso personal.
• Grabar, capturar o reproducir la pantalla durante la visualización del Contenido o las clases en vivo.
• Redistribuir, compartir, publicar, transmitir o poner a disposición el Contenido a terceros, por cualquier canal o medio.
• Utilizar el Contenido con fines comerciales, de enseñanza o de formación de terceros, salvo acuerdo expreso y previo con el Instructor, conforme a la cláusula 19.
• Modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas del Contenido.
• Eliminar o alterar las marcas, avisos de autoría o cualquier elemento identificativo del Contenido.

17.13. Contenido del blog: difusión y citas permitidas. El contenido publicado en el blog de la Plataforma es de acceso público y está pensado para ser difundido. En consecuencia:

• Los artículos del blog pueden compartirse libremente a través de los botones y medios de difusión dispuestos para ello en cada publicación (redes sociales u otros).
• Se permite citar fragmentos de los artículos del blog, siempre que se reconozca expresamente la autoría del Instructor y se incluya una referencia o enlace accesible que remita a la publicación original en la Plataforma.
• Lo anterior no autoriza a reproducir un artículo completo como contenido propio, ni a presentarlo sin atribución, ni a alterarlo de forma que se tergiverse su sentido o se omita su autoría.

17.14. Derecho de cita del Contenido en general. Nada en esta cláusula limita el derecho legítimo de cita reconocido por la ley. Cualquier persona puede citar el Contenido del Instructor en la medida justificada por el fin de la cita tales como el comentario, la crítica, la ilustración o la enseñanza, siempre que se mencione la fuente y el nombre del Instructor como autor, conforme a lo previsto en la Ley 23 de 1982 y la Decisión Andina 351 de 1993.

17.15. Reserva de acciones legales. La reproducción, distribución, comunicación pública o puesta a disposición del Contenido sin autorización constituye una infracción a los derechos de autor del Instructor y podrá dar lugar a las acciones civiles y penales previstas en la ley, en particular en la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993 y los artículos 270 a 272 del Código Penal colombiano, incluyendo la indemnización de los perjuicios causados.

17.16. Apelación final a la buena fe. Estas medidas existen para proteger un trabajo hecho con dedicación y para que pueda seguir estando al alcance de muchas personas. Confiamos en que quienes practican aquí comprendan su sentido y las honren. Antes que en la sanción, este proyecto cree en el respeto mutuo y en el valor de lo compartido con honestidad.

18. Comentarios y comunidad

Comentarios y consultas

18.1. Espacios de participación. La Plataforma habilita espacios donde el Usuario puede participar: los comentarios en las clases del Aula Virtual y los comentarios en los artículos del blog. Estos comentarios son visibles para otras personas con acceso al espacio correspondiente.

18.2. Publicación y moderación. Los comentarios se publican de forma inmediata, sin revisión previa. No obstante, el Instructor se reserva la facultad de moderarlos con posterioridad, en los términos del sub-bloque siguiente.

18.3. Responsabilidad sobre lo publicado. Cada persona es responsable del contenido que publica en estos espacios. Dado que los comentarios son visibles para otros, se recomienda no compartir en ellos información personal o sensible que se prefiera mantener reservada. Si un Usuario desea tratar un asunto personal o de salud, puede escribir directamente al Instructor a través de los canales privados de contacto.

18.4. Consultas sobre la práctica. Los comentarios están habilitados para consultas sobre la práctica: ejecución de posturas, alineación, sensaciones durante el ejercicio, dificultades técnicas y alternativas de ejecución. El Instructor podrá orientar sobre la técnica y sugerir modificaciones o variantes.

18.5. Los comentarios no son consulta médica. Los comentarios no constituyen un espacio de consulta médica. El Instructor no diagnostica, no prescribe tratamientos ni indica prácticas destinadas a tratar patologías específicas. Conviene aclarar que esto es plenamente compatible con el enfoque terapéutico de algunas de las clases: como se explica en la cláusula 2.6, las prácticas de enfoque terapéutico tienen un carácter complementario acompañan el bienestar de la persona, pero no constituyen un tratamiento médico ni sustituyen la atención profesional. En consecuencia, cuando una consulta en los comentarios involucre una condición de salud, el Instructor podrá ofrecer orientación general sobre la práctica, recomendando siempre consultar con el profesional de la salud tratante, cuyas indicaciones prevalecen sobre cualquier sugerencia dada en este espacio.

Conducta, moderación y expulsión

18.6. Reglas de conducta. En los espacios de comentarios, no se permite publicar contenido que:

• Sea ofensivo, discriminatorio, difamatorio o que promueva el odio hacia personas o grupos.
• Constituya acoso, ataques personales o descalificaciones hacia otros participantes o hacia el Instructor.
• Sea spam, publicidad no autorizada o promoción de productos o servicios de terceros.
• Contenga datos personales de terceros sin su consentimiento.
• Sea de contenido sexual o inapropiado para el carácter del espacio.
• Constituya proselitismo político o religioso.
• Infrinja derechos de terceros o la ley.

18.7. Facultades de moderación. El Instructor podrá editar, ocultar o eliminar los comentarios que incumplan estas reglas, así como suspender o restringir la participación de quien lo haga de forma reiterada o grave. La moderación busca preservar un espacio respetuoso y seguro para todas las personas.

18.8. Advertencia y proporcionalidad. Ante incumplimientos leves, el Instructor procurará advertir al Usuario y darle la oportunidad de corregir su conducta antes de adoptar medidas mayores. Las medidas más severas se reservan para las conductas graves o reiteradas.

18.9. Expulsión por falta grave. El Instructor podrá dar por terminado el acceso de un Usuario o Suscriptor, sin derecho a reembolso, cuando incurra en una falta grave, tales como: el acoso a otros participantes, la publicación de contenido discriminatorio u ofensivo de forma reiterada, el uso compartido de credenciales, la distribución no autorizada del Contenido, la suplantación de identidad, o el spam reiterado. Esta medida procede por conductas graves y no como consecuencia de incumplimientos leves, que se atienden conforme a la cláusula 18.8.

18.10. Debate y pensamiento crítico en el blog. En los comentarios del blog se promueve el intercambio de ideas y el examen crítico de los temas tratados. Se valora el debate respetuoso y la diversidad de puntos de vista; lo que no se admite son los ataques personales ni las descalificaciones hacia otros participantes. La crítica de las ideas es bienvenida; el respeto entre las personas es la condición para ejercerla.

18.11. Chat de las clases en vivo. Las reglas de conducta previstas en esta cláusula se aplican también al chat disponible durante las clases en vivo y la clase grupal mensual.

19. Obligaciones del Usuario y del Suscriptor

19.1. Veracidad y actualización de los datos. El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada, y a mantenerla vigente durante toda la relación. En particular, debe mantener actualizados su correo electrónico y sus datos de contacto, por ser los canales a través de los cuales el Instructor le comunica información relevante. El aviso enviado a los datos registrados se entiende válidamente efectuado, conforme a la cláusula 26.

19.2. Uso personal de las credenciales. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso, que son personales e intransferibles, conforme a lo previsto en la cláusula 17.

19.3. Condiciones técnicas propias. El acceso al servicio requiere condiciones técnicas que son responsabilidad del Usuario: conexión a internet adecuada, un dispositivo compatible y un espacio apropiado y seguro para la práctica física. Las dificultades derivadas de las condiciones propias del Usuario no son atribuibles al Instructor.

19.4. Número de contacto para el Plan En vivo. El Suscriptor del Plan En vivo se obliga a proporcionar y mantener vigente un número de WhatsApp de contacto. Este canal es necesario tanto para recibir los avisos de imprevistos de las clases como para recibir la retroalimentación mediante capturas de la práctica. En consecuencia, la falta de un número de contacto vigente puede impedir la prestación de estos componentes del servicio, sin que ello sea atribuible al Instructor. Para los Suscriptores del Plan Flexible, mantener un número de contacto es recomendable, aunque no obligatorio.

19.5. Condiciones para las correcciones en las clases en vivo. Durante las clases en vivo del Plan En vivo, el Suscriptor debe mantener su micrófono silenciado, salvo cuando el Instructor indique lo contrario. La activación de la cámara es un requisito para recibir las correcciones en tiempo real y la retroalimentación posterior: el Suscriptor que no active su cámara no podrá recibir estos dos componentes del servicio, dado que ambos requieren que el Instructor pueda observar su práctica. La decisión de no activar la cámara es respetada, pero implica la no prestación de esos componentes específicos, sin afectar el resto del servicio.

19.6. Uso conforme a la finalidad del servicio. El acceso se otorga exclusivamente para la práctica personal del Usuario. El Contenido no puede utilizarse para la formación de instructores, la enseñanza a terceros ni ningún fin comercial, salvo que medie acuerdo expreso y autorización previa y por escrito del Instructor. Esta restricción aplica al Usuario y no limita en modo alguno las facultades del Instructor, titular de los derechos sobre el Contenido, quien podrá emplearlo para cualquier finalidad, incluida la formación de instructores, a través de esta o de otras plataformas.

19.7. Comunicación de cambios en la salud. Se recomienda al Usuario informar al Instructor sobre cualquier cambio relevante en su condición de salud que pueda afectar su práctica. El propósito de esta recomendación es permitir que el Instructor, dentro del carácter general y complementario de su orientación, pueda sugerir precauciones o adaptaciones en la práctica que contribuyan a la seguridad del propio Usuario. Esta recomendación no constituye una obligación del Usuario ni genera para el Instructor un deber de seguimiento o control de su salud, cuyo cuidado corresponde al propio Usuario y a sus profesionales de la salud, conforme al Aviso de Salud.

19.8. Conducta conforme a estos Términos. El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma conforme a estos Términos, a la ley y a las reglas de conducta previstas para los espacios de participación, y a no realizar acciones que afecten el funcionamiento de la Plataforma o los derechos de otras personas o del Instructor.

20. Limitación de responsabilidad

20.1. Alcance general. El Instructor presta el servicio de enseñanza y guía de las prácticas conforme a su formación y experiencia, con diligencia y buena fe. La responsabilidad del Instructor se enmarca en la correcta prestación de ese servicio de enseñanza, en los términos de estos documentos.

20.2. Responsabilidad por fallos técnicos. El Instructor no será responsable por interrupciones, fallos o limitaciones técnicas de la Plataforma, del Aula Virtual o de los servicios de terceros de los que esta depende, más allá de su obligación de actuar con diligencia para restablecer el servicio, conforme a la cláusula 16. Salvo los casos de dolo o culpa grave, y sin perjuicio de la garantía legal y de los derechos irrenunciables que la Ley 1480 de 2011 reconoce al consumidor, estos fallos técnicos no dan lugar a indemnización, sin perjuicio de lo previsto para la suspensión prolongada del servicio en la cláusula 22. Ninguna disposición de esta cláusula excluye ni limita la responsabilidad del Instructor en los eventos en que la ley no permite su exclusión o limitación.

20.3. Ausencia de garantía de resultados. El Instructor no garantiza resultados específicos de salud, bienestar, desempeño físico o de cualquier otra índole derivados de la práctica. Los efectos de la práctica del yoga, la meditación y la respiración dependen de múltiples factores individuales entre ellos, la constancia y regularidad de la práctica, la propia ejecución, la condición física y el estado de salud de cada persona, sus hábitos, su estilo de vida y sus circunstancias personales y sociales, entre otros que están fuera del control del Instructor. Lo relativo a la naturaleza de las prácticas se desarrolla en la cláusula 2 y en el Aviso de Salud.

20.4. Responsabilidad sobre la propia práctica. El Usuario es responsable de ejecutar la práctica dentro de sus propios límites físicos, siguiendo las indicaciones generales impartidas en cada clase, en un entorno y condiciones adecuadas, y habiendo consultado previamente a su médico cuando corresponda. El Usuario reconoce que las indicaciones del Instructor son de carácter general y están dirigidas al conjunto de participantes; corresponde a cada Usuario adaptarlas a su condición particular, detener la práctica ante cualquier molestia y no ejecutar movimientos que excedan sus capacidades, aún cuando formen parte de la secuencia propuesta.

20.5. Articulación con el Aviso de Salud. El reparto de responsabilidades en materia de salud e integridad física se rige por lo previsto en el Aviso de Salud y Descargo de Responsabilidad, que forma parte integral de este acuerdo. Nada en esta cláusula excluye la responsabilidad del Instructor en los casos en que la ley no permite su limitación.

20.6. Contenido de terceros. En caso de que la Plataforma o el Contenido incluya enlaces o referencias a recursos externos de terceros, el Instructor no se hace responsable por el contenido, la disponibilidad, las prácticas de privacidad ni la exactitud de dichos recursos, cuyo acceso corre por cuenta y riesgo del Usuario.

21. Fuerza mayor y caso fortuito

21.1. En qué consiste. En términos sencillos: la fuerza mayor o caso fortuito es un hecho imprevisible e imposible de resistir, ajeno a la voluntad de quien lo sufre, que le impide cumplir sus obligaciones. Cuando ocurre un hecho de esta naturaleza, la parte afectada queda exonerada de responsabilidad por el incumplimiento que ese hecho ocasione, mientras dure la situación.

21.2. Alcance. Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a un evento de fuerza mayor o caso fortuito, conforme a lo previsto en la ley colombiana (artículo 64 del Código Civil, modificado por la Ley 95 de 1890).

21.3. Eventos comprendidos. A título enunciativo y no taxativo, se consideran eventos de fuerza mayor o caso fortuito, entre otros: los cortes de energía eléctrica o las fallas de conectividad; las interrupciones o caídas de las plataformas de terceros empleadas para el servicio (videoconferencia, alojamiento, transmisión, pasarelas de pago); la enfermedad, incapacidad o quebranto de salud del Instructor; la calamidad doméstica o la atención de una urgencia de salud de un miembro de su hogar; los desastres naturales, las emergencias sanitarias y las alteraciones del orden público; y los actos de autoridad que impidan la operación normal del servicio.

21.4. Efecto sobre las obligaciones. Durante la vigencia de un evento de fuerza mayor, se suspende el cumplimiento de las obligaciones afectadas, sin que ello constituya incumplimiento del contrato. La exoneración de responsabilidad no impide, no obstante, que operen los mecanismos de continuidad previstos en estos Términos tales como la reposición de las clases o, en caso de suspensión prolongada, el reembolso proporcional del período no prestado, que se aplican como parte del servicio y no como reconocimiento de culpa.

21.5. Fuerza mayor prolongada. Si un evento de fuerza mayor se prolonga de manera que impida la prestación del servicio por un período extenso, se aplicará lo previsto para la suspensión prolongada y la terminación en la cláusula 22, incluyendo, cuando corresponda, el reembolso proporcional del período no prestado.

22. Terminación por parte del Instructor, suspensión y cierre

Terminación individual y suspensión prolongada

22.1. Terminación por incumplimiento. El Instructor podrá dar por terminado el acceso de un Usuario o Suscriptor, sin derecho a reembolso, cuando incurra en una falta grave o en el incumplimiento de estos Términos, en los casos previstos en el presente documento tales como el uso compartido de credenciales, la distribución no autorizada del Contenido, las faltas graves de conducta o el registro que no cumple el requisito de edad, conforme a las cláusulas correspondientes.

22.2. Terminación sin causa. El Instructor podrá dar por terminada la relación con un Usuario o Suscriptor sin que medie incumplimiento de su parte, en los siguientes términos:

• Tratándose de un Usuario que no mantiene una suscripción de pago activa por ejemplo, quien se registró para acceder a contenidos gratuitos, el Instructor podrá dar por terminado su acceso, sin requerir previo aviso, comunicándoselo por el correo registrado, sin que ello genere obligación de compensación alguna, dado que no existe contraprestación económica a cargo del Usuario.
• Tratándose de un Usuario con una suscripción de pago activa entiéndase Suscriptor, el Instructor dará el aviso con una antelación mínima de treinta (30) días calendario, al correo registrado, y reembolsará el valor proporcional correspondiente al período pagado y no disfrutado.

22.3. Suspensión prolongada del servicio. Si, por una causa imprevista, el Instructor se viera en la necesidad de suspender la totalidad del servicio por un período que supere los quince (15) días continuos, informará a los Suscriptores afectados y reembolsará de forma proporcional el valor correspondiente a los días de servicio no prestados. Durante una suspensión de esta naturaleza, el acceso al Repositorio se mantendrá disponible siempre que sea técnicamente posible.

22.4. Forma del reembolso. Los reembolsos proporcionales previstos en esta cláusula se realizarán por el medio que el Instructor disponga, sobre el valor efectivamente pagado por el Suscriptor correspondiente a los días o períodos no prestados.

Cierre total y discontinuación parcial

22.5. Cierre de la plataforma. El Instructor podrá, en cualquier momento, decidir el cierre definitivo de la Plataforma y la terminación de todos los servicios. En tal caso:

• Informará a los Suscriptores con una antelación mínima de treinta (30) días calendario, mediante correo electrónico a la dirección registrada.
• Los cobros continuarán con normalidad durante el período de aviso, mientras el servicio siga prestándose. No obstante, no se cobrará ninguna renovación cuyo período se extienda más allá de la fecha de cierre de la Plataforma; y si algún valor llegara a cobrarse correspondiente a un período posterior al cierre, se reembolsará la parte proporcional al servicio no prestado.
• El Suscriptor conservará el acceso al servicio hasta la finalización del período que ya hubiera pagado.
• Cuando el cierre ocurra antes de finalizar un período ya pagado, el Instructor reembolsará el valor proporcional correspondiente a los días no disfrutados.
• Los datos personales se tratarán conforme a la Política de Privacidad y a la normativa aplicable.

22.6. Ausencia de derecho a conservar el Contenido. El cierre de la Plataforma implica la terminación del acceso a la totalidad del Contenido. El Suscriptor reconoce que la Suscripción otorga una licencia de uso temporal, conforme a la cláusula 17, y que en ningún caso incluido el cierre de la Plataforma adquiere derecho a conservar, descargar o seguir utilizando el Contenido, ni copia alguna de este.

22.7. Discontinuación de planes o servicios específicos. El Instructor podrá discontinuar de forma definitiva alguno de los planes o servicios ofrecidos, manteniendo los demás en operación. En tal caso:

• Informará a los Suscriptores afectados con una antelación mínima de treinta (30) días calendario, mediante correo electrónico a la dirección registrada.
• Los cobros del plan discontinuado continuarán con normalidad durante el período de aviso, mientras el servicio siga prestándose. No obstante, no se cobrará ninguna renovación cuyo período se extienda más allá de la fecha de discontinuación del plan; y si algún valor llegara a cobrarse correspondiente a un período posterior a la discontinuación, se reembolsará la parte proporcional al servicio no prestado.
• Cuando exista un plan alternativo vigente, se ofrecerá al Suscriptor la posibilidad de migrar a este, conforme a las condiciones y precios de dicho plan al momento de la migración y al procedimiento de cambio de plan previsto en la cláusula 11. El Suscriptor no está obligado a migrar; si decide no hacerlo, su suscripción al plan discontinuado terminará al finalizar el período ya pagado, con reembolso proporcional de cualquier valor pagado y no disfrutado.
• Cuando la discontinuación de un plan o servicio se deba a un evento de fuerza mayor o caso fortuito que impida cumplir el plazo de aviso de treinta (30) días, el Instructor lo comunicará a los Suscriptores afectados tan pronto como le sea posible, y procederá con el reembolso proporcional del período no disfrutado. En tal caso, la imposibilidad de cumplir el plazo de aviso, por causa de fuerza mayor, no constituye incumplimiento del contrato, conforme a la cláusula 21.
• La discontinuación de un plan o servicio, cumplidas estas condiciones, no constituye incumplimiento del contrato.

22.8. Forma de los reembolsos. Los reembolsos previstos en este sub-bloque se realizarán por el medio que el Instructor disponga, sobre el valor efectivamente pagado por el Suscriptor correspondiente al período no disfrutado.

23. Cursos y contenidos formativos independientes

23.1. Intención de ofrecer cursos. El Instructor tiene la intención de ofrecer, en el futuro, cursos y contenidos formativos de acceso independiente, disponibles para el público en general, sean o no Suscriptores de la Plataforma.

23.2. Condiciones sujetas a actualización previa. Las condiciones específicas aplicables a dichos cursos incluyendo su precio, forma de pago, la naturaleza y duración del acceso que se otorgue, la política de reembolso y demás términos serán definidas y publicadas mediante una actualización de estos Términos y Condiciones, con anterioridad a que cualquier persona pueda obtener acceso a un curso. Hasta tanto no se publique dicha actualización, los cursos no estarán disponibles.

23.3. Acceso compensatorio durante el receso. Cuando un Suscriptor del Plan En vivo acceda a un curso o contenido formativo como parte de la compensación por el período de receso de fin de año, conforme a la cláusula 6, dicho acceso se limitará exclusivamente a ese período de receso, con independencia de que ese mismo curso, cuando se ofrezca de forma independiente, contemple una vigencia de acceso mayor. El acceso otorgado durante el receso tiene carácter compensatorio y temporal; si el Suscriptor desea conservar el acceso al curso una vez finalizado el receso, podrá obtenerlo de forma independiente conforme a las condiciones que se establezcan.

24. Programa de becas

24.1. Naturaleza del programa. El Instructor ofrece un número limitado de becas de acceso con descuento, principalmente al Plan Flexible, y sujeto a disponibilidad de cupos en el caso del Plan En vivo. Las becas nacen de una convicción: que la práctica del yoga y la meditación no sea un privilegio, sino algo accesible a cualquier persona, con independencia de su situación económica.

24.2. Otorgamiento. El otorgamiento de una beca queda a discreción del Instructor, previa evaluación de cada solicitud, y su concesión no está garantizada. Las becas se solicitan a través de los canales de contacto del Instructor.

24.3. Revisión anual. Las becas se otorgan por un período determinado y se revisan anualmente. Esta revisión no busca únicamente confirmar la continuidad de la beca: es también una oportunidad para ajustarla en cualquier dirección. Si la situación económica de la persona ha mejorado, podrá pasar al precio pleno o a un descuento menor; y si, por el contrario, sus circunstancias se han hecho más difíciles, la beca podrá ampliarse a un mayor descuento.

24.4. Condiciones aplicables al becario. El acceso becado es parcial y con descuento; el becario acepta los mismos Términos y Condiciones, el Aviso de Salud y las reglas aplicables a cualquier Suscriptor. La beca es personal e intransferible, y su pérdida procede por el incumplimiento de estos Términos o cuando la situación que la justificó haya cambiado sustancialmente.

24.5. Un pacto de confianza. Este programa se sostiene sobre la buena fe y la honestidad de quienes participan en él. Invitamos a cada persona a solicitar una beca únicamente desde la necesidad real, y a comunicarnos, con esa misma honestidad, cualquier cambio en su situación: tanto si mejora y desea pasar al precio pleno, como si empeora y necesita un mayor apoyo. Queremos que nadie deje de practicar por no atreverse a pedir ayuda; si de verdad la necesitas, este espacio está para escucharte. Así como confiamos en el criterio de quienes practican aquí, confiamos en que cada quien honre el sentido social con el que estas becas existen: hacer del yoga algo de todos, y no de unos pocos.

25. Modificación de los Términos y Condiciones

25.1. Facultad de modificación. El Instructor podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con el fin de mantenerlos actualizados, mejorarlos o adaptarlos a cambios en el servicio, en la operación o en la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en dasyogainstructor.com, e indicará su fecha de última actualización.

25.2. Cambios operativos o menores. Las modificaciones de carácter operativo, formal o aclaratorio tales como correcciones de redacción, actualización de canales de contacto, precisiones sobre reglas ya existentes o cambios en las herramientas técnicas empleadas entrarán en vigencia desde su publicación, sin necesidad de aviso individual.

25.3. Cambios sustanciales. Las modificaciones sustanciales entendidas como aquellas que afecten el precio, los beneficios incluidos en cada plan, las condiciones de los descuentos, la política de reembolsos o los horarios de las clases en vivo serán informadas al Suscriptor con una antelación mínima de treinta (30) días calendario, mediante correo electrónico a la dirección registrada. Durante ese período, el Suscriptor podrá cancelar su suscripción sin penalidad alguna si no está de acuerdo con los cambios. Si no cancela antes de la fecha de entrada en vigencia de la modificación y permanece vinculado al servicio, se entenderá que acepta las nuevas condiciones.

25.4. Incorporación de nuevos productos o servicios. La incorporación de nuevos productos o servicios como los cursos de acceso independiente previstos en la cláusula 23 se realizará mediante una actualización de estos Términos que definirá sus condiciones particulares. Esta incorporación no altera las condiciones de los planes ya contratados por el Suscriptor, que continúan rigiéndose por los términos vigentes al momento de su contratación. Las condiciones del nuevo producto o servicio entrarán en vigencia desde su publicación y aplicarán únicamente a quienes decidan obtenerlo con posterioridad, quienes conocerán y aceptarán dichas condiciones en el momento de obtenerlo.

25.5. Recomendación de consulta. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones, para mantenerse informado de su versión vigente.

26. Notificaciones y comunicaciones

26.1. Canales de comunicación. Las comunicaciones entre el Instructor y el Usuario o Suscriptor se realizan a través de los siguientes canales, según el tipo de comunicación:

• Correo electrónico, a la dirección registrada por el Usuario: para confirmaciones, avisos de cobro, notificaciones de cambios en estos Términos y comunicaciones en general.
• WhatsApp, al número registrado por el Suscriptor del Plan En vivo: para los avisos urgentes relacionados con las clases en vivo, conforme a la cláusula 6.
• Correo electrónico a hola@dasyogainstructor.com: para las solicitudes, reclamos y el ejercicio de derechos por parte del Usuario.

26.2. Validez de las comunicaciones. Las comunicaciones que el Instructor dirija al Usuario se entienden válidamente efectuadas cuando se envían a los datos de contacto registrados por este (correo electrónico o WhatsApp, según corresponda). Es responsabilidad del Usuario mantener dichos datos actualizados y vigentes, así como revisar su correo electrónico, incluida la carpeta de correo no deseado o spam.

26.3. Comunicación electrónica. En términos sencillos: al aceptar estos Términos, el Usuario acepta que las comunicaciones entre las partes se realicen por medios electrónicos como el correo electrónico y WhatsApp, y reconoce que estas comunicaciones tienen plena validez, equivalente a la de una comunicación escrita. Lo anterior conforme a la Ley 527 de 1999, que reconoce la validez jurídica de los mensajes de datos en Colombia.

26.4. Actualización de los datos de contacto. El Usuario puede actualizar sus datos de contacto desde su cuenta en la Plataforma o comunicándose a través de los canales del Instructor. La falta de actualización de estos datos, o la imposibilidad de contactar al Usuario por causa a él atribuible, no genera responsabilidad para el Instructor, y las comunicaciones enviadas a los datos registrados se entienden válidamente efectuadas.

27. Ley aplicable, jurisdicción y resolución de controversias

27.1. Ley aplicable. El presente contrato se rige por las leyes de la República de Colombia.

27.2. Jurisdicción. Para la resolución de cualquier controversia derivada de este contrato, las partes se someten a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia.

27.3. Protección del consumidor extranjero. Lo previsto en las cláusulas 27.1 y 27.2 se entiende sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables en el país de residencia habitual del Usuario o Suscriptor, cuando dichas normas le otorguen una protección que no pueda ser excluida por acuerdo entre las partes. En consecuencia, el marco colombiano se aplica como régimen general, sin desconocer los derechos que, de manera imperativa, reconozca la legislación del país de residencia del consumidor.

27.4. Reclamación directa. Antes de acudir a instancias formales, el Instructor pone a disposición del Usuario un canal de reclamación directa a través del correo hola@dasyogainstructor.com, con el ánimo de atender y resolver cualquier inconformidad de la manera más ágil y cercana posible. El Instructor procurará dar respuesta a las reclamaciones en un plazo razonable.

27.5. Instancias de protección al consumidor. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario que lo considere podrá acudir a las autoridades de protección al consumidor competentes. En Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la entidad encargada de la protección de los derechos del consumidor.

28. Disposiciones finales

28.1. Unidad e integración de los documentos. Los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y el Aviso de Salud y Descargo de Responsabilidad constituyen un cuerpo normativo único e integrado que rige la relación entre el Instructor y el Usuario o Suscriptor. Aunque se presentan como documentos separados para facilitar su consulta y comprensión, deben entenderse e interpretarse de manera conjunta y complementaria, como partes de un mismo acuerdo. Cada documento desarrolla con mayor detalle una materia específica las condiciones generales del servicio, el tratamiento de datos personales y las advertencias de salud, respectivamente, sin que exista contradicción ni jerarquía entre ellos.

28.2. Integridad del acuerdo. Estos documentos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto del objeto que regulan, y prevalecen sobre cualquier comunicación, promesa o entendimiento previo o informal. Lo anterior no afecta la validez de los consentimientos o autorizaciones específicos que se recojan por otros medios en el marco de la relación, tales como la Autorización de Uso de Imagen.

28.3. Divisibilidad. Si alguna disposición de estos documentos fuera declarada nula, ineficaz o inaplicable, dicha declaración no afectará la validez de las demás disposiciones, que continuarán vigentes en todo lo que no dependa de la parte afectada.

28.4. No renuncia. La abstención o demora del Instructor en ejercer cualquier derecho o facultad previsto en estos documentos no constituye renuncia a los mismos, y podrá ejercerlos en cualquier momento posterior.

28.5. Cesión. El Usuario o Suscriptor no puede ceder ni transferir su cuenta, su suscripción ni los derechos derivados de esta a un tercero. El Instructor podrá ceder su posición contractual en caso de reorganización, transformación o continuidad de su actividad bajo otra estructura, informándolo a los Usuarios y respetando las condiciones vigentes de las suscripciones en curso.

28.6. Encabezados. Los títulos y encabezados de las cláusulas se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no afectan la interpretación de su contenido.

28.7. Idioma. El idioma oficial de estos documentos y de la relación contractual es el español. En caso de que se ofrezcan traducciones por cortesía, la versión en español prevalecerá ante cualquier discrepancia de interpretación.

28.8. Fecha de vigencia. Estos Términos y Condiciones entran en vigencia en la fecha indicada al final del documento como fecha de entrada en vigencia, y la fecha de su última actualización se indica igualmente en el documento. La versión vigente es la publicada en dasyogainstructor.com.

29. Aceptación de los Términos y Condiciones

29.1. Manifestación de aceptación. El Usuario manifiesta su aceptación de estos Términos y Condiciones, de la Política de Privacidad y del Aviso de Salud y Descargo de Responsabilidad al registrarse en la Plataforma y marcar las casillas de aceptación dispuestas para ello. Con este acto, declara que ha leído, entendido y aceptado dichos documentos en su versión vigente al momento de la aceptación. El posterior uso del servicio se entiende amparado por esa aceptación, sin que constituya un requisito adicional de la misma.

29.2. Registro de la aceptación. La aceptación de estos documentos queda registrada por medios electrónicos, con constancia de su fecha, conforme a la normativa de protección de datos y de comercio electrónico aplicable. Esta constancia constituye prueba de la aceptación por parte del Usuario.

29.3. Aceptación de las actualizaciones. Las modificaciones de estos Términos se aceptan conforme a lo previsto en la cláusula 25. Cuando se trate de una modificación sustancial, el Suscriptor podrá cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigencia de dicha modificación si no está de acuerdo con ella. Si no cancela antes de esa fecha y permanece vinculado al servicio, se entenderá que acepta la versión actualizada.

29.4. Una relación basada en la confianza. Más que un trámite, la aceptación de estos términos es el punto de partida de una relación de confianza. Hemos procurado que cada condición sea clara y justa, y que refleje el espíritu con el que este proyecto existe: acompañar tu práctica con seriedad, cuidado y respeto. Te damos la bienvenida a este espacio.

Fecha de entrada en vigencia: 21 de septiembre de 2026

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Das Yoga Instructor — Sergio González Giraldo — dasyogainstructor.com